公用电话亭曾遍布城市街头，串联着通话双方绵绵不绝的情思，传递着线路两端的喜怒哀乐。然而，近年来随着智能手机的普及，公用电话亭越来越陷入无人问津的境地。如何改善公用电话亭尴尬求生的局面？来自北京市第五中学的高二学生张砚衡和李嘉睿，在调研后开出了自己的药方。在刚刚落幕的第38届北京青少年科技创新大赛上，他们的这一研究拿下了社会科学类一等奖。

　　　　问卷调查 

　　　　公用电话呼叫服务不可废弃 

　　出生于千禧年之后的00后们，可谓是互联网的“原住民”，智能手机的存在对他们来说自然而然，公用电话亭只是偶尔充当着应急的角色。“有一次手机没电了，用过一次公用电话。”张砚衡回忆说，“那也已经是两三年之前的事情了。”

　　虽然用得少，但是见的却不少。在学校附近、居住的小区周边，两个人经常能见到略显破败的电话亭，见诸报端的对其尴尬求生局面的讨论也引发了两个人的关注。他们开始意识到，曾经作为城市必要公共服务设施的公用电话亭，逐渐成为了人们身边的“闲置资源”；新的时代发展背景下，如何提高他们的利用率？又需要与时俱进地添加哪些功能？他们对此展开了问卷调查。

　　调查显示，只有1.27%的被调查者表示经常使用公用电话亭，16.03%的人表示偶尔使用，多达82.7%的人表示不会使用公用电话亭。在呼叫用途的调查中，24.05%用于紧急呼叫，8.86%用于日常使用，另有8.02%用作他用；66.24%的人表示不使用。

　　那么，这是否意味着电话亭的呼叫功能可以被取消了呢？

　　两个人又查询到这样一组数据，在公开发表的文章中，北京联通相关负责人曾表示，公用电话作为城市基础设施的组成部分，主要为社会公众提供通信服务和公益信息服务。据统计，2016年共发生通话1900万分钟；应急公益通信服务（110、119等）102万次、780万分钟。从以上数据可以看出，公用电话至今仍然为部分市民提供了大量的通信服务。同时，公用电话亭作为重要的城市市政基础服务设施，是社会公众在紧急情况下获得救援的通道，在保障人们生命安全、减轻灾害损失、维护社会治安方面起到了重要作用。“由此可见，现在的公用电话亭仅在提供呼叫服务这一点上就能够发挥很大的作用。”

　　在保留呼叫功能的前提下，又该增加哪些新功能呢？调查后他们发现，呼声最高的是“手机充电”，其次为“地图、导航等服务”，再次为“应急品售卖”；WiFi发射的提议也颇受欢迎。

　　问卷结果还显示，除了手机的普及让公用电话亭降低了使用的必要性之外，电话亭的卫生条件差也是让人对其难以产生使用兴趣的原因之一。“改造不仅要解决新功能的开发，还有维护的工作要做。”张砚衡说。另外，通过收集反馈，改造外形、以引起公众注意也是改造的重要部分。