发现他们内心真实的需求

　　在李涵看来，刚来到观护基地的孩子之所以会排斥或者畏惧，是因为社工还并未走进孩子们的心里。

　　“要发现他们内心的真实需求。”她说。

　　她常常会通过非常小的细节，让孩子们感受到她的关心。“比如问他们热不热或喝不喝水，通过一种非常接地气的方式去让他们自己放松下来，而不是虚伪的客套。我也会边打游戏边对他们说着这些话，如果我也非常拘束，用很客气、礼节性的方式去对待孩子们，他们就会更加拘束。”

　　李涵会允许他们带着各自的朋友来到观护基地做活动和游戏，让他们认为这是一个很开放的地方。在大家自我介绍的时候，她会说：“我叫李涵，大家可以叫我大涵，不用非得叫老师，不用叫姐姐，叫我大涵就可以。”这样一个非正式的介绍、非正式的名字会在无形中拉近观护基地的工作人员和孩子们的距离。她也会允许孩子们玩，在这种开放的环境当中，除了不允许玩电子竞技类的游戏外，类似于狼人杀、三国杀等纸牌类、卡牌类的游戏，孩子们都可以选择。

　　“当他们玩的时候会发现他有选择的权利，未成年人在社会上是非常弱势的，他们没有权利，在家中和学校里只能被安排，观护基地的归属感，都是靠一点一点的细节，抓住他们真正的感受和需求，让他们感受到被关注和温暖。

　　在活动中，王徐晖总会悄悄地观察着每一个孩子，他试图“窥探”孩子们的内心，关注孩子们的情绪，然后对症下药。

　　有一个孩子在开会时常常会跟别人“怼”，总是不同意别人的观点，让他说为什么不同意却又不说。

　　“其实他是个很自我的人，当初给他们组微信群起名时，因为没有采用他的提议，他的积极性有点儿受挫。”王徐晖说，那次骑行，他不愿意参与，甚至还说出了不想再来参加基地活动的话。

　　对于这样的孩子，王徐晖需要付出更多的耐心。在开会时，他“刻意”地让这个孩子表达他的看法，策划骑行路线时，让孩子提出自己的建议，为了让他更有“存在感”，还给了他一个“领队”的头衔。

　　“很多孩子表现的不那么好，是在求关注。”李涵说。

　　在8月份的那次骑行中，少年王明（化名）的表现尤为明显。

　　在整个骑行队伍中，王明总是在队伍的最后面，而且背微弓着，将双臂放在车把上，满脸的拒绝和无精打采。在骑到一条约长200米的直线道路时，李涵叫着王明，要跟他来一场速度的较量。王明听到“挑战”后，突然像变了一个人，先是用力一蹬，紧接着身体离座，双手用力握把，如离弦之箭般骑行。短短几秒，两人一同冲在了队伍的最前面，谁都没想到，一直在队伍后面的王明，竟然可以骑得这么快！

　　“他是在求关注。”李涵在他细微的反应中解读出王明真正需要的是什么，“关注的背后是一种期待，期待别人能够发现他实际上能够骑得非常快，因为大家一起行动，速度会慢下来，他在这个限制下认为自己的能力没有释放出来。

　　200米的距离不长，却使李涵走进了王明的内心。

　　“你之前是不是练过体育？”王明的嘴角微微上扬，刚比完赛，一句充满兴奋的疑问，证明了这个青少年在心里对李涵的认可。

　　“你是不是觉得这样骑特别慢啊？”李涵开始跟王明聊天。

　　“哎哟再这样骑我都要睡觉了。”王明答道。

　　李涵一下子就抓住了他内心的关注点，她知道，王明真正需要的是别人对他能力的肯定，但调动他兴奋点的方式不能简单地用谈话的方式。在骑行最后的分享会上，李涵说出了她对王明的肯定和期待：虽然我们的骑行节奏不能那么快，但是我相信你能在路上骑得非常快。

　　“历奇活动大多数都是室外的活动，这些活动更加开放，具有趣味性。通过活动中的交流，帮助他们宣泄情绪，在开放的空间里能更加便于沟通，这也是我们干预和搜集资料的过程。在活动中我们社工一对一最多时三对一对他进行辅导。在活动中与他进行交流，问一些问题。有些问题他不愿意说，我们就可以先不说，先走开，或者开一些其他玩笑，等到他愿意说的时候再说。比起室内面对面的交谈，室外的活动就能更加轻松，更有利于孩子们情感的表达。”王徐晖说。