月初，西安女大学生小潘的手机被盗，之后出现的一系列问题让她陷入惶恐：先是余额宝的3600元被消费，接着有人利用她的身份信息贷了款。

　　“没有我的支付密码 小偷怎么支付的”

　　小潘是在校大学生，闲暇时在西斜六路附近一家公司打工，3月3日下班路上，装在外衣口袋里的手机不见了。她赶到家后赶紧挂失了手机号，而后急忙查看支付宝，结果发现不法分子已经得逞了。

　　“我余额宝里有3600元，被全部提现到银行卡里，然后转成微信零钱，最后把钱充入盛大网友平台，消费掉了。”小潘赶紧跟支付宝、银行、财付通等公司沟通咨询，并且全部冻结。但令小潘感到恐怖的是，在与支付宝交涉时，被告知有人利用她的信息在支付宝贷款平台贷了几千元。

　　当晚，小潘在公安碑林分局太白路派出所报了警。小潘认为，钱是最终通过微信被花掉的，微信所属公司——腾讯应当负有一定责任。“但我搞不明白小偷没有我的支付密码怎么支付的？”

　　在与支付宝交涉时，支付宝答应在她提供手机遗失报案材料后予以处理，警方立案后，小潘提供材料给支付宝，成功消除了“贷款”，“他们公司说我能证明不是我贷的，他们公司承担了。”

　　“支付宝里3600多元钱是我辛辛苦苦兼职打工赚的生活费，现在一下子全没了，生活都成问题。”小潘说，虽然自己弄丢了手机，但腾讯也有一定责任的，“没我的同意，手机支付密码怎么被修改？别人怎么就把钱花出去了？”

　　华商报记者昨日从太白路派出所了解到，经调查后，警方已立案。

　　昨日，腾讯公司媒体公关赵女士表示，此事涉及案件，建议当事人报警后，再来探讨腾讯产品是否有漏洞，以便最大限度减少当事人的损失。另外，赵女士说，安卓系统不像苹果系统那样防护较好，一些黑科技可以轻易破解一些密码类设置，不法分子只要能顺利打开手机，重置各类密码都比较容易。