1月31日高铁68组值乘G460次列车无锡东站到站前，7号车厢传来急促的呼叫声：谁来看看我的孩子，救救我的孩子，我孩子没有知觉了……听到呼喊声，车长刘爽迅速赶到7号车厢，发现年轻的父母抱着1岁半的女儿在不停的哭泣，原来孩子由于发高烧引起呕吐，惊厥，无知觉……

　　车长迅速广播寻医，并拿来药箱，测量体温后发现39.8度，及时进行物理降温，给小朋友贴上退热贴，哭闹的小孩也终于在大家的帮助下安静下来，躺在妈妈的怀里睡着了……

　　春运期间，高68组时刻践行让旅客“平安出行，温馨出行，有序出行”的宗旨，让更好的服务理念伴随旅客出行。