中国青年报客户端北京3月3日电（中青报·中青网记者 叶雨婷）今天记者从教育部获悉，教育部华中师范大学心理援助平台自2020年3月3日起，实现全天候24小时面向公众开放，以满足一线医护工作者、患者及家属、公安与安保人员以及普通民众的心理求助需求。

　　据悉，平台开通以来，咨询师帮助求助者平复情绪，舒解焦虑，提供自我减压建议，起到了很大的心理支持作用，援助效果得到了参与者的肯定，引起了社会各界的广泛关注。平台连续多日为来电接入者提供专业暖心的心理援助，筑起了一道齐心抗疫的心理防线。学习强国、长江云等重要平台也提供了路径接入，为有需要的求助者提供了获得心理援助的便利通道。

　　前期援助热线平台每天从8点至22点开通服务。为实现每天14小时延长到24小时的服务，教育部应对疫情工作领导小组办公室直接指导，华中师范大学倾力投入，学校“华师心战保障组”大力支持，平台工作专班一直加紧筹备，在增加专业人员、加强专业督导、上岗培训、技术支持等一系列工作环节周密准备，克服困难，确保提供高质量专业性的心理援助服务。

　　据了解，该平台咨询师从来自全国的4000多位专业心理咨询师志愿者中遴选，确保优中选优，根据服务日程安排，目前已经有1000多名专业志愿者进入轮值状态，还有一大批后备咨询师随时准备提供志愿服务。为保证服务质量，平台按照专业要求，实行全面培训和督导制度，以专业规范和职业精神，保护来电者的隐私和相关权益。

　　求助者可通过以下三种方式免费进行心理咨询，一是拨打心理援助热线电话4009678920、010-67440033、027-59427263，二是微信咨询，三是小程序咨询。