沃尔得英语表示可以退款

　　无奈之下，纪女士拨打了青岛市政务热线对沃尔得国际英语该行为进行了投诉。根据纪女士提供的录音，信网了解到，青岛市教育局对此事的调解结果为，根据民办非学历教育培训的相关政策和相关合同约定，未完成的课程可以退费，但是因纪女士办理的是无首付分期贷款，需先还上贷款，然后按照相关工作流程办理退款。

　　在教育局工作人员对此事进行协调后，纪女士却仍未收到退款，在多次前往学校咨询何时退款时，也是遭到工作人员的拒绝。

　　对此，2017年4月28日下午，沃尔得国际英语青岛区域的王校长就此事与纪女士进行了沟通，信网也来到了协商现场。王校长解释称，学校并不是不为纪女士退款，只是当学生提出来不想继续学习时，老师一般都会先劝说几次，鼓励学生继续学下去，因为学好英语还是有很多好处的，纪女士所遇到的拒绝退款其实就是这个情况。如果学生还是执意要退款，那么自己也会处理此事的。“按理说是不可以退的，但是事情到了这一步还是可以为纪女士退款的，我们会跟教育局的工作人员先沟通核实一下此事。我接手此事后，应该很快就可以退了。”王校长说。

　　王校长表示，虽然可以退款，但是需要扣除掉相关费用，由于纪女士是办理的分期付款，所以需要她将所有贷款还清，才可以办理退款一事。

　　建议与学校协商解决此事

　　对此，信网咨询了山东首辰律师事务所的吴芝容律师，“根据纪女士的说法，双方签订的应该属于格式合同，根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。如果遇到这种情况，建议迟同学与学校协商解决此事，协商不成也可以向相关行政部门投诉解决此事。”吴律师说。