熊孩子给主播打赏 花了妈妈25万元

　　 当家长的请看好自己的手机

　　 -本期策划 王琪鹏

　　 家住上海的孙女士，女儿今年13岁，课余时间经常玩孙女士的手机。前段时间，孙女士突然发现自己的25万元存款“不翼而飞”。再三追问之下，女儿承认一直在用妈妈的手机玩直播，并经常给自己喜爱的网络男主播“打赏”。每一笔消费少则几百，多则数千，为避免被发现，每次汇款成功后，她都会悄悄地将提示短信删除。

　　 孩子抱着大人的手机玩，已经成了家庭中司空见惯的场景，许多家长对此不以为然，也不加阻拦。而在寒假期间，类似孙女士的遭遇频频发生，有的地方甚至出现了家长抱团维权的情况。

　　13岁女孩俩月败光父母25万

　　 1月30日，孙女士打开微信，意外发现微信钱包里少了2万元。再一查微信支付绑定的银行卡，里面的23万多元也没有了！孙女士立刻打开支出明细，发现从去年12月开始，她的账户每天都有两三笔支出，每笔支出的金额在几百元到上千元不等，最多的一次，竟高达9500元。

　　 孙女士发现，这些钱都转给了腾讯公司。在孙女士夫妇的追问之下，13岁的女儿小卞承认，是她偷用家长的手机，并通过腾讯“全民K歌”APP购买了大量“K币”，打赏给了一位名叫“杨光”的男主播，同时也在该男主播的QQ粉丝群中撒了多个红包。

　　 据统计，小卞为打赏男主播共花费人民币21万余元，还在QQ粉丝群中发了4万余元的红包，总共花费25万多元。

　　 原来，这位男主播与小卞是虚拟的“师徒关系”。据小卞说，要成为师徒关系需要送两架“飞机”，一架“飞机”需要花费6666“K币”，也就是666.6元，两架“飞机”就是1300多元。并且，男主播还经常要求小卞给他打赏，甚至一次就开口要两万“K币”。由于每次打赏小卞都会把消费提示短信删除，直到事情败露，孙女士才发现女儿的“秘密”。

　　 小卞是如何拿到家长手机呢？据小卞说，班上有个家长微信群，每天的作业都是发在群里，她经常问妈妈要手机做作业。而妈妈的微信支付密码，则是她自己用手机解锁密码试出来的。

　　 事后，孙女士夫妇选择了报警。然而，虽然小卞是未成年人，但由于小卞是主动送礼物给男主播的，期间并未发生任何诈骗行为，公安机关并未受理此案。25万元巨款到底能不能追回，就成了一个问题。

　　7岁男孩玩手游一周花掉四千

　　 北京市民房女士也遇到了类似的事情。春节前，她在用微信支付一笔数千元的大额消费时，发现账户余额不足。点开消费记录，她发现自己的账户在一个星期内消费了近4000元，购买的全都是一款手机游戏里的“宝石”。“这几十笔消费最少的6元钱，多的600多元。”

　　 通过和微信客服联系，房女士确认这些钱都是玩游戏花的。最后7岁的儿子承认，他最近在用家长的手机玩一款名为“部落冲突”的游戏，“宝石”则是游戏里面的虚拟道具。最初，他都是几元、几十元的小额消费，但随着对“宝石”的需求越来越多，消费也越来越高。最多一次，一天就消费了2992元。儿子说，这些消费都没有提示信息。房女士说，他的微信账户里有一万多元，如果不是在支付大额消费时发现余额不足，她还蒙在鼓里。

　　 7岁的孩子，为什么会有家长的支付密码呢？房女士说，因为孩子小，所以她平时用微信支付输密码时，并没有特意地避开孩子。而且她的密码也很简单，就是家里电话号码的头六位数。

　　 房女士认为，7岁的孩子对钱没有概念，家长对此也不知情，游戏运营方应该保护孩子的合法权益，将孩子玩游戏产生的消费退回。她向手机客服反映了这个情况，对方要求她拿出证据表明游戏是孩子玩的，而不是大人玩的。房女士说，她和丈夫都不会玩手机游戏，消费记录上的时间绝大多数都是早上7点钟左右，这正是他们送孩子上学的时间，由此可以证明是孩子在路上玩的。并且，有一回孩子把手机偷偷带到了学校里，他们发现后，对孩子进行了严厉批评。

　　 房女士承认，作为家长，他们有监护的缺失，但是他们对孩子花钱买“宝石”的确不知情。而且，他们也没有看到相关的消费提示，所以未能及时制止。“只要有一个提示，我们就会发现这事，但是我们没有看到任何的提示。”对于能否如愿追回这笔钱，房女士心里也没底。

　　家长呼吁给手机游戏加把“锁”

　　 记者发现，孩子拿着家长的手机进行高消费的例子屡见不鲜，尤其是寒假期间，这种案例出现了井喷式的高发。在许多案例中，都出现了孩子偷偷删除消费提示短信的情节。

　　 湖南宁乡的周先生因为春节期间家里来的客人多，他没时间陪孩子，便把手机给8岁的儿子玩。没想到仅1月25日、26日两天，孩子玩手游就花掉了他一年的积蓄。

　　 春节期间，广东中山一名三年级的小学生用家长的手机购买游戏道具，一周的时间内，他通过手机支付，花了1.6万余元。

　　 还是春节期间，山东莱芜一个6岁男孩用家长的手机玩手游购买游戏装备，6天时间花掉了5万多元。

　　 有家长认为，游戏运营方、直播平台应该有保护未成年人的责任，防止未成年人使用家长手机高消费情况的发生。在国务院法制办日前公布的《未成年人网络保护条例(送审稿)》中，也有采取技术措施，禁止未成年人在每日的0点至8点期间使用网络游戏服务的规定。

　　 在此背景下，2月16日，腾讯上线了“腾讯游戏成长守护平台”，该平台具有实名认证并绑定未成年人游戏账号、子女登录游戏及消费实时提醒、消费额度设置、游戏登录时段设置、一键禁止游戏等功能。通过该平台，家长可一键禁止孩子玩游戏，还可以查询孩子账号最近7天的游戏消费记录。

　　 虽然孩子玩手游可以通过技术手段控制，但也有手机游戏从业者认为，孩子拿家长手机玩游戏的情况没有办法阻止，只能靠家长防范。

　　对待手机，家长应转变观念

　　 为何孩子用家长的手机玩游戏，很容易出现高消费的情况呢？有家长分析，孩子对钱没有概念，加之手机支付并不是现金交易，体会不到“痛感”，所以孩子经常会“刹不住车”。

　　 北京青少年法律援助与研究中心、致诚公益律师武婕告诉记者，家长要求返还孩子的消费，这在理论上是可以的，但是在实际操作中有难度。根据《民法通则》，不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动；十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。只有十六周岁以上，不满十八周岁，且以自己的劳动收入为主要生活来源的，才能视为完全民事行为能力人。因而，对于未成年人发生的重大的赠与，是要有父母的追认才算有效，否则可以要求返还。但是，家长必须要举证这些的确是孩子的行为。从现实的角度看，由于家长很难证明是孩子所为，要求返还这些巨额消费存在很大难度。

　　 另一方面，无论是给主播打赏还是玩手游消费，都不属于诈骗，而是一种自愿的民事行为。因而，应当通过民事途径进行解决。武婕表示，由于未成年人是拿着家长的手机玩游戏、玩直播，游戏运营方、直播平台无法确认是未成年人消费，因而，家长的责任其实更大。她认为，相比事后费尽心思搜集证据维权，最好的办法是防患于未然。“家长应该保护好自己的手机支付密码，不要把自己的手机轻易给孩子玩。”

　　 武婕说，现在的手机具备了支付功能，已经不再仅仅是通讯工具或是消闲解闷的玩具了。现代人应该对手机有一种重新的认识，手机就像钱包、存折一样，需要提高这方面的保护意识。这种意识，不光是为了防范“熊孩子”，也是为了防范其他情况。她说，现在的孩子都是在手机、电脑大量普及的环境下长大的，他们的认知能力以及成熟度，与父母小时候的那种状态是不一样的。许多孩子在非常小的时候就接触了数码产品，虽然年龄很小，但他们对于手机支付的熟练程度甚至超过了父母。

　　 在非面对面的手机支付越来越发达的情况下，商家也无法甄别消费者是否为孩子，所以父母更应该心中有数，对这种可能出现的消费行为加强监管。