中国青年报客户端北京3月3日电（中青报·中青网记者 樊未晨）“制定未成年人健康游戏方面统一的国家标准，并由国家推动强制执行成为当务之急。”全国政协常委、民进中央副主席在提案中表示，家校企要协同履行监护责任。

　　根据艾瑞咨询报告数据，2019年未成年游戏用户规模已达到1.07亿人，对未成人健康游戏的防护也成为全社会关注的焦点。

　　新出台的《中华人民共和国未成年人保护法》修订案中，将未成年人网络保护单设一章，明确了家长的监护责任，规定了一系列防止未成年人沉迷网络的措施，初步构建起我国未成年人网络保护的法律基础，符合时代发展的要求。

　　朱永新指出，目前，许多游戏企业也响应国家要求，各自建立起了如健康系统、防沉迷系统等未成年人保护平台。但由于缺乏全国统一的未成年人保护机制落地标准，行业数据不互通、家长责任意识薄弱等因素，这些保护机制和规则仍存在优化空间。如，单就实名注册，有的企业率先接入了公安实名系统验证，虚假身份信息无法通过，有的则没有。

　　为此，朱永新提出制定未成年人健康游戏方面统一的国家标准，并由国家推动强制执行成为当务之急。

　　首先是“前置防护”，要通过将家长等监护人与未成年用户游戏账号的绑定，实现家长对未成年人的游戏操作记录查询、游戏消费记录查询以及游戏操作提醒、游戏消费提醒、游戏操作时段设置和游戏消费限制。

　　其次是“事中保护”，游戏中按照标准设立统一的自动管控系统。

　　朱永新建议进一步加大力度，在现行行业规范的基础上，结合头部企业实践经验，由政府牵头制定国家标准，建立统一的防沉迷平台，整体接入公安实名系统验证，推动所有企业以统一的力度和方式予以落实执行。

　　对于现实中常遇到的“未成年人冒用家长账号绕过游戏限制”问题，一直有人呼吁游戏企业采取人脸识别措施，对用户在游戏登录、支付时进行人脸识别验证，但同时也出现了不少担心隐私泄露的声音。所以在这个问题上不能一刀切，对于人脸这种生物隐私信息需慎重，应鼓励有能力的企业先行积极探索，另外也希望尽快形成人脸识别技术运用的国家标准，明确规范适用范围及使用程度等。

　　第三是“事后服务”，要求所有企业建立并公开投诉和举报渠道，制定统一清晰的退费标准，并给有需要的家庭特别关怀。标准应要求各家企业应将未成年人游戏客服专线作为运营标配，提供未成年人非理性消费的申诉与受理机制，及时受理并处理设计未成年人游戏的投诉和举报，并制定统一清晰的退费标准，要求所有企业按此执行。针对个别存在家庭教育、亲子沟通问题的情况，应给与1对1的深度辅导服务。

　　朱永新表示，有关部门在行业“防止未成年人沉迷网络游戏”的现有规则标准上，结合企业实践，由政府有关部门制定未成年人游戏防沉迷保护的国家标准，从而解决因为不同企业、不同平台因保护规则标准不一和各自为政造成的漏洞问题。