为能更好的服务旅客不断提升自己的业务水平。为了不断加强客运服务基础知识掌握，提升服务技能和水平，凯里站技术员张钦每日坚持在各岗点指导志愿者开展工作，传达客运服务新要求、提示服务注意事项。图为志愿者杨香花认真学习相关知识 中国青年网通讯员 王小珍 提供