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去年买今年悔 那些年的“双11”,你都后悔买了啥?

发稿时间:2016-11-09 08:55:14 来源: 扬子晚报 中国青年网

  近年来,各大电商争相将11月11日打造成消费节,成为类似国外“黑五”的全民采购日。不过在诸多折扣、优惠的背后,无形中多出来的消费是否物有所值呢?近日记者做了调查,让市民列一列往年双十一购物的“后悔清单”,家用小电器、服饰化妆品和食品占到前三位。如何理性选购,避免消费陷阱,记者也邀请资深网购达人和南京市消协秘书长来支招。

 

  后悔清单No.1

 

  去年买的小家电 今年落灰了么?

  榨汁机、扫地机器人、空气炸锅……这些电器你都买过么?冲着提升生活品质去消费,但是实际作用却因人而异。在记者的调查中,被这些电器的优惠吸引,买后一年也用不到几次的消费者占了很大比例。

  市民蔡小姐去年双十一时被一家电商的广告吸引,原价2000多元的扫地机器人近乎对折,只要1200元左右,可是这一年来用过的次数寥寥无几。“也许是家里堆得东西比较多吧,经常到了桌腿或者拐弯抹角的地方就不走了,房间与房间之间的踢脚线也会卡住,最后还得人在后面跟着。用了几次,充电也出现问题了。本想买了吸尘的,谁知道最后放在柜子里落灰。”蔡小姐表示,扫地机器人更适合空间宽敞杂物少的家庭,而且也并非能做到代替人来打扫。

  还有很多市民表示,家里买过的榨汁机、空气炸锅、面包炉等电器,更多时间是在柜子里睡大觉。杨小姐去年买了一台榨汁机,她表示这是她和身边朋友吐槽最多的一个家电了,“刚买回来觉得很新鲜,每顿饭都要榨汁喝,确实觉得生活品质提高了,但是逐渐发现,榨汁花5分钟,洗干净要花15分钟,一旦忘了洗,第二天就发出酸味,用的次数也就越来越少。”

  消费专家提示:购买这些新鲜产品是人的天性,但是买之前最好估计好今后的使用情况,以免闲置后悔。“这些电器普遍属于小家电,价格1000元左右,因为双十一价格往往会跳水让人觉得非常实惠,加之总是很新鲜,让人感觉很需要,但其实和各人生活方式习惯有关,并不适合所有人。”

  后悔清单No.2

  便宜化妆品临近保质期 “爆款”衣服多闲置

  在记者调查的“后悔清单”中,服饰化妆品占到第二位。

  钱小姐告诉记者,去年双十一时,她看到一套平时舍不得用的化妆品促销,心痒痒的她立刻决定下手。“买完对这个价格还是比较满意的,但是收到才发现,这套化妆品的保质期只有几个月了,顿时知道为什么这么便宜了。”

  平时爱好美妆的吉小姐向记者介绍,在网上购买化妆品一是要辨别真假,二是要看好保质期。“当然也要预防冲动消费,我有几个朋友看到面膜便宜,一买就是一箱,结果到今年双十一还没用完,另外一些彩妆也常常会买的多了,用很久用不掉。”

  网上常有“卖家秀”和“买家秀”的对比图片,令人捧腹,也足见服饰类商品在网上购买的局限性。“网店里搭配怎么都好看,自己穿上却不是那么回事,当时由于没有退货,于是这件衣服在衣柜里躺了大半年也没有动过。”市民王小姐告诉记者,网购衣服出现不满意的比例非常高,一些网络爆款最容易多花钱。

  消费专家提示:衣服化妆品可以说是网上品种最多,质量最参差不齐的,应尽量选择一些品牌在电商的直营店,不仅品质有保证,退换货时也相对省心。数量上也最好做好计算,不要因为便宜买多了浪费。

  后悔清单No.3

  生鲜虽好快递送不来拿到手早变质了

  “平时最喜欢吃各种海鲜,但是双十一期间千万注意要问好物流,不然收到的东西很可能变质。”徐先生爱好下厨,会趁着双十一买一些生鲜食品,但是他也遇到过因为物流爆仓耽误了运送,食物无法食用的情况。

  徐先生告诉记者:“一般食品价格相对固定,每年这时候价格确实相当便宜,进口牛肉、三文鱼、北极贝、生蚝之类的我都会买,但是一是选择经常购买的店,二是要确定好物流,这上面我还是比较相信大品牌的物流,运送生鲜物品江浙沪隔天到,里面放些冰袋,有时候运到的时候冰袋都还没有化。”

  消费专家提示:购买生鲜食品一定要考虑数量。大部分水果都不能放太久,如果买的品种多,数量也不减,最后吃不完坏掉的可能性很大。

  不仅有买家后悔,还有卖家后悔

  “去年双十一遇到卖家反悔了,估计是觉得卖便宜了,等到双十二都没发货,提醒多次没用,刚申请退款就秒退了。”市民石先生向记者反映自己的经历,而记者调查这样的情况不在少数。市民夏女士买袜子手套,用了自己的红包和店铺发的红包,最后价格只要几块钱,正觉得捡到便宜时,却发现卖家怎么都不发货。“我咨询店小二,对方则说有规定不满20元不发货,如果想要发货最好再拍十几元的东西,让人觉得他们玩不起促销。”

  消费专家提示:遇上这种情况,一方面应积极和店家沟通或申请退款,另一方面也应向电商平台进行投诉,部分电商有相应的赔付条款。

  一段“正常”对话

  你就这样上当

  首先,请看一则买家和卖家的对话——

  亲,你家的衣服是正品吗?跟专柜一样的吗?

  是的呢亲。一模一样呢,正品的,三标齐全,支持专柜比较,原厂原单。

  哦哦哦,那为什么价格差这么多啊?

  亲,我们是原厂的尾单,计划外物资,都是原厂多余的存货,跟专柜里是一样的哈。保证您的质量哦。

  嗯嗯,那我拍一件哈。能不能给我包个邮啊?

  亲,衣服实在没利润,包不起的。您在收到货后,给我们5分15字好评,我们可以给你返5块钱现金到支付宝里的哦。

  揭穿谎言

  1、专柜2000元的衣服,低于1500元能买到吗?

  专柜一件2000元的衣服,进价一般是5折,经销商赚一折,起码也要1200元。花四五百甚至八九百,能买到吗?而高仿一件羽绒服,不带毛领的成本在180元-250元左右;貉子毛领加100元钱左右,假毛领15-30元钱一条。如果贪便宜买一件,恐怕是被“宰”了还帮着数钱。

  2、为什么八九百的衣服还能是假的?

  不少卖家都自称是代购,可是一个普普通通的人,凭什么人家大公司大品牌让你一件两件去拿货?谁会为了卖几十件衣服,跑去韩国坐飞机进一大批货?可以自己算算机票超重的价格。

  3、为什么卖了200件,却只有几个评价呢?

  你在写评价时是不是随便说几个字就好了?而这几个评价,清一色都是几十上百个字,把衣服夸的跟花儿一样。

  4、三标是真的还是假的?

  有的高仿货会花钱做吊牌和三标;有的店家会直接不加标,说是“原厂出货”,都是剪标的;有的直接用自己公司的商标或做个高仿标,换字母或少笔画。

  5、为什么要5分好评并返钱?

  进店铺的时候有3个分数,一般都是4.8左右。如果发货速度是绿色的,那这家店一直让大家等货。为什么要返5块钱?不要以为是为了几个字好评,这是为了店铺能继续卖下一个高仿。 综合

  ■买家经验

  避免冲动消费

  最好早做计划

  如何在双十一避免冲动消费,买到最为需要、真正实惠的物品呢?记者采访到了市民田小姐,拥有近十年淘宝经验的她表示,预先做好功课最为重要。

  “如果到了双十一才开始上网看看,有什么优惠或者折扣,看到折扣大就点进去,这多半就是冲动消费了,要买的东西也会跟着折扣去走,往往会被商家的营销手段套进去。”田小姐表示,双十一期间,除了正常的折扣,经常会出现商家提价后再降价来促销,所以想买什么东西最好早早放进购物车,或者了解它一贯以来的价格。

  “如果你一直都了解一个品牌的价格,双十一看了确实比平时的价格来的低,这就比较靠谱了。一般服装,母婴用品价格会相对实在一些,因为商家也了解到消费者不是一时兴起,而是持续关注的。而电器之类的,价格就要多留个心眼了,价格空间相差巨大。”

  她还提到,“有很多好东西需要抢单、秒杀,也要大概判断一下折扣力度,有的需要运气,有的则真的只能看看,因为有类似抢拍软件的东西,手动是点不过的。”

  消协透露

  投诉最多是物流

  南京市消协秘书长许明告诉记者,每年双十一期间消协都少不了接到很多相关的投诉,其中最多的还是投诉物流。“因为双十一各大物流都爆仓,所以这方面的投诉是最多的,有收快递等了很久的,也有退换货收不到的。在消费品方面,主要的投诉还是在穿着用品、电器类生活用品,还有食品的投诉这三类占到最多。”

  “这些年双十一购物越来越火,不过我们这里的投诉量还是相对平稳的,一方面政府部门在事先就做好了很多准备工作,约谈电商、抽查样品等等。另一方面电商自己的客服平台也能解决一些问题,而解决不了的才会投诉到我们这里。”许秘书长还告诉记者,近年来消费者也在不断学习,从冲动消费趋于理性。“现在很多人都早早地把要买的东西放进购物车,然后到各种论坛上去研究。”(记者 刘浏)

责任编辑:崔宁宁
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